International Business Skills (Business English & Business Skills)

Mientras el contexto global es cada vez más veloz y agresivo, no hay tiempo para las malas interpretaciones y confusiones generadas por la falta de reconocimiento y comprensión de los valores por los cuales se rigen las personas.

En una encuesta de 200 ejecutivos de negocios estadounidenses conducida en 2006 por Accenture, más de la mitad (53%) de los ejecutivos trabajando a nivel global, afirmaron que los diferentes enfoques para completar las tareas causaban problemas entre empleados de 2 diferentes países, y el 44% se refirió a diferentes actitudes hacia el conflicto y los estilos de toma de decisiones entre los grupos. Los resultados de la encuesta demostraron que los individuos creen que tomar un programa de formación en comunicación intercultural podría incrementar la productividad en un promedio de 26%.

Sin embargo, muchas compañías aún se encuentran esperando que el sistema de “prueba y error” solucione sus problemas.

¿Cómo saber si mi empresa necesita formación intercultural

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1.  INTRODUCE & GREET PEOPLE.
Many people never introduce themselves. Always greet everyone at the virtual meeting table and check name, job title, location and why they are on the call. If you intervene, identify yourself, e.g. ‘José-Maria speaking’ and if others don’t, don’t be afraid to ask. ‘Who is speaking, please?’ This is really important in helping you to identify other people´s voices and for you to get used to others people´s voices and vice-versa.

2.  MAKE A GOOD START.
If you are running the meeting, make sure that you define the topics, duration, people and maybe the outcomes you hope to reach.

3.   A CONFERENCE CALL ISN´T A FACE-TO-FACE MEETING.
A good conference call needs to be well structured with a meeting agenda, properly controlled and professionally led by someone (a meeting chair).

4.   TIME
Having a timer, a person who controls time, helps each agenda point to have a clear beginning and conclusion as well as an action point or follow-up.

5.   MEETING AGENDA
Before the conference call, participants and the meeting chair/leader need to check the agenda and the minutes of the last meeting to see what needs followup or is completed.

6.  MINUTES
This is a useful technique.  Most UK/US conference calls follow a structure of:
TOPIC
ACTION
BY WHOM?
BY WHEN?

7.  POSITIVE PRODUCTIVE MEETINGS
Positive meetings are more productive. Say what you AGREE with before saying what you DISAGREE with to have a positive productive meeting.

8.  USE THE MUTE
To avoid background noise, your breathing, coughing etc. distracting people use the mute when you´re not speaking.

9.  USEFUL INTERRUPTION PHRASES.
“Can I just come in here?” and “Can I add something quickly?” “I´d just like to add something” Just and quickly – tells everyone you will be brief. If someone interrupts you say ‘Just let me finish.’ or “Can I quickly finish”

10.  CSC, POLITE, FRIENDLY, CONCISE
CSC –  Be clear, simple and concise when you make your points or give opinions. .
POLITE – Be polite it works better than being aggressive.
FRIENDLY – Be friendly and approachable to create a good impression. Don’t be too intense or serious.
CONCISE – Be concise and don’t waste your and others´ time.

11. INTERCULTURAL FACTORS
Monochronic vs. Polychronic Cultures. People from monochronic cultures only feel comfortable doing one thing at a time and prefer the structure and logic of following meeting agendas. Polychronic cultures prefer to do several things at once and are less interested in a fixed structure or following an agenda.

One solution if you have many cultures participating in a conference call, is to ask people to propose meeting rules and then as a group agree on them before starting.

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Gabachos, la flema inglesa, vendemotos argentinos y los alemanes son cuadriculados, son algunos estereotipos que se puede escuchar.

Pero a la hora de trabajar, colaborar o hacer negocios a nivel internacional aquellos estereotipos no nos ayudan.

Esta página es una broma llena de estereotipos, pero nos sirve y nos da una lección importante sobre cómo los estereotipos pueden influir de forma negativa a la hora de trabajar, colaborar y hacer negocios a nivel internacional  http://bit.ly/9Dofyn

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