International Business Skills (Business English & Business Skills)

Relationships – Being heavily influenced by Asian philosophies, Singapore places emphasis on the importance of creating good relationships with others before doing business with them. This is often an unrushed process as Singaporeans are cautious and like to make sure they are doing business with someone they can trust. When doing business in Singapore remember that investing time in creating trust and strong bonds initially is likely to benefit you in the long run.

Harmony – Somewhat tied into Singaporean concepts of relationships, harmony refers to a value promoting the good of the group over that of the individual. At the core of this focus is the family, which is held in high regard in Singapore. Although the concept of harmony is quite a collectivist sentiment, Singapore is quite unique in the fact that it can also be quite individualistic in some ways, for example in its competitive nature.

Contradictions and “East meets West” – A relatively young country, Singapore draws influences from both East and West and is positioned well to do business equally successfully with both. The most developed country in Southeast Asia, it seamlessly strikes a balance between traditional and modern, Eastern philosophy and Western technology. Similarly, Singapore is quite unique in the way it embodies both collectivist and individualistic sentiments. It is at the same time deeply respectful of ancestors and fiercely competitive, direct in some ways, indirect in others.

No common identity – Singapore’s diverse population is one of its strengths. Singaporeans are predominantly of Chinese, Malay or Indian ethnicity and due to an open immigration policy, one in three people living in Singapore have come from abroad. However, to be successful when doing business in Singapore, it is important to fully appreciate and understand the many different customs and traditions which impact Singaporean business culture and etiquette.

Face – When communicating with Singaporeans, it is wise to pay attention to the protection of “face.” Face is closely linked with personal pride and forms the basis of an individual’s social status and reputation. In order to avoid losing face, Singaporeans control their behaviour and emotions in public and do not criticise directly. When doing business in Singapore, it is wise to remember that damaging face through overt confrontation or criticism can be destructive to hierarchy and disastrous for business relationships.

Here are some tips and tips and strategies for writing more effective e-mails when working with a particular culture (colleagues, clietes, providers, etc).

These tips are provided by the experiences of professionals who work in international environments.

“Beware humour. Irony, self deprecation, etc. are good for cultures that do that, as they break the ice, but can at best leave your recipient cold if they do not come from the same background”.

“Title them by all their names. You do not know their marital status, sex, their appetitite for informality, whether they have done the Haj, or very often even the correct order; so just use all names”.

“Sports references are good but make sure you know what you are dealing with.
Don’t talk basketball in Europe; football in America; or American football
anywhere outside the U.S”.

“Japanese e-mail writers, when writing in English, tend to write one sentence, and then use a new paragraph for each next sentence”.

“Relationship-focused cultures (like Latin America or the Arab world) need some opening and closing statement that reinforces and maintains the all-important personal relationship (“How is the family”, “How did the local football team do last night?” etc.). The substantive business issues should be in the body of the e-mail, but do not fail to include these kinds of personal comments in every communication.”

“The Presentation Secrets Of Steve Jobs” – slideshare presentation

<div style=”width:425px” id=”__ss_2814996″> <strong style=”display:block;margin:12px 0 4px”><a href=”http://www.slideshare.net/prwalker/the-presentation-secrets-of-steve-jobs-2814996″ title=”The Presentation Secrets Of Steve Jobs” target=”_blank”>The Presentation Secrets Of Steve Jobs</a></strong> <div style=”padding:5px 0 12px”> View more <a href=”http://www.slideshare.net/” target=”_blank”>presentations</a> from <a href=”http://www.slideshare.net/prwalker” target=”_blank”>Peter Walker</a> </div> </div>

Las empresas que quieren internacionalizarse y incrementar sus negocios en el exterior necesitan primero internacionalizar a sus profesionales y directivos para que ellos consigan un alto rendimiento a nivel internacional.

• El primer paso es el Inglés .
• El segundo paso es Inglés y Habilidades Directivas en Inglés (Business Skills) tales como, reuniones, negociaciones, presentaciones, conferencias telefónicas, etc).
• El tercer paso es las Habilidades Interculturales (para comprender la manera de hacer negocios en otros países y culturas)

Solución Integral 3 en 1 para Internacionalizar a los Profesionales y Directivos

The Practice Office ofrece una solución integral a las empresas para internacionalizar a sus profesionales y directivos. Nuestra formación combina tres áreas esenciales en una:

Formación 3 en 1: Inglés y Habilidades Directivas en Inglés (Business Skills) y Habilidades Interculturales.

*Los profesionales requieren un nivel intermedio de inglés (CEF: B1) como mínimo para acceder a los cursos de Business Skills en Inglés.

TRES CATEGORÍAS DE PUESTOS DE TRABAJO

Para nosotros cada puesto es diferente y requiere competencias específicas. Dividimos los puestos de las empresas en tres categorías: Contacto Limitado, Mantenimiento y Desarrollo de Negocio.

The Practice Office establece una relación entre estas competencias y las áreas de formación mencionadas.

PUESTOS DE TRABAJO: CONTACTO LIMITADO, MANTENIMIENTO Y DESARROLLO DE NEGOCIO.

Leer más en nuestra página web http://www.thepracticeoffice.com/español/qué-hacemos/qué-es-la-internacionalización-de-profesionales/

A diferencia de la forma “occidental” de hacer negocios, muchas culturas se enfocan en la importancia de las relaciones en lugar de quién tiene la oferta más baja o las condiciones del contrato.

Para mejorar las habilidades de comunicación con tus compañeros, clientes, proveedores de otras culturas, te sugiero 6 consejos generales que pueden aplicar donde sea, cuando sea, más allá del origen cultural de tus compañeros.

1. Considera los 3 tabúes tradicionales: Sexo, religión y política para no ser tocados durante la mayoría de las ocasiones sociales. Dependiendo de las culturas involucradas, estos tabúes pueden referirse con mayor o menor frecuencia. Cuando esto ocurra, adopta la posición del maestro o del estudiante.
2. Cuando se te pregunte (o te atrevas a comentar) sobre tus pensamientos y sentimientos sobre el país de tu compañero extranjero, no opines. En cambio, pregunta y busca información sobre lo que no comprendas completamente. La mayoría de las personas estarán más que felices por compartir sus pensamientos sobre su país y tú puedes aprovechar para aprender mucho sobre ellos. Muy pocos aprecian a “extranjeros” juzgando su país.
3. Cuando otros comenten sus ideas y preguntas sobre tu país, sé un maestro. Habla en general (no sobre ti mismo, sino sobre el país). Ten en cuenta que en algunas culturas, la interrogación puede incluir preguntas que podrían considerarse intrusivas o incómodas. De nuevo, quizás la mejor manera de responder a estas preguntas es mantenerse en lo general con respuestas ambiguas.
4. No hables sobre negocios durante situaciones sociales a menos que “ellos” lo pongan en la mesa. Hablar sobre la familia por lo general está bien.
5. Sé cuidadoso sobre la admiración de cosas personales o personas. Aunque a veces puede que comenten a cerca de ti y tus posesiones, no dejes que esto te disturbe. Es usualmente una señal que tus anfitriones se encuentran lo suficientemente cómodos para pasar a lo “personal”.
6. Muchas culturas tienden a hablar sobre lo que hacen. Sin embargo, muchas otras culturas quieren saber más sobre quién eres tú. Evita enfocarte exclusivamente en afirmaciones y preguntas sobre sus trabajos. En cambio busca aprender más sobre la personalidad, los antecedentes e intereses de tus asociados extranjeros y de revelar tus propios.

Las culturas asiáticas se caracterizan por usar comportamientos protocolos verbales y no verbales en una reunión formal. Es casi una ritual a los cuales se los atribuye un significado e interpretación diferente dependiendo del país asiático.

Una de las claves es el arte de intercambiar tarjetas de presentación.

¿Cuál es el significado de intercambiar tarjetas de presentación?

Intercambiar las tarjetas de presentación con las dos manos es un símbolo de respeto y muestra que estás recibiendo algo valioso. Para los asiáticos las tarjetas constituyen una representación de la persona en sí, por lo que se espera que las trates con respeto y que prestes atención y admiración a la información allí contenida.

Ofrecemos los siguientes consejos generales para generar una buena primera impresión:

• Verifica que tus tarjetas estén en el idioma del país que vas a visitar.
• Ponte de pie al hacer el intercambio de tarjetas.
• Es bien visto hacer una leve inclinación o un movimiento de cabeza con cada persona, antes o después de intercambiar sus tarjetas.
• Inicia el protocolo de intercambio de tarjetas con la persona de mayor rango o posición, luego con el  siguiente de más alto nivel, y así sucesivamente.
• Entrega y recibe las tarjetas con ambas manos.
• Una vez que recibas una tarjeta de presentación, debes tomarte un tiempo para leer y reconocer el nombre de la persona, posición y estatus.
• Es bueno que preguntes el apellido de la persona, ya que es fácil confundirse entre nombres y apellidos asiáticos.
• Evita escribir en las tarjetas.
• En las reuniones formales, dirígete a las personas por su apellido, los nombres suelen usarse sólo entre amigos cercanos.
• Puedes poner las tarjetas sobre la mesa frente a ti en forma ordenada o mantenerlas en tu porta tarjetas. No las apiles sobre la mesa ni las guardes en el bolsillo del pantalón.

No olvides que estos consejos son generales y es mejor que consultes con un experto sobre los valores y simbolismos relevantes de un país determinado antes de ir a un recibir visitas de profesionales asiáticos de aquello país.

Fuentes de información: Iceberg Consulting y Etiquette coach Syndi Seid.